1978年，我國走上了改革開放的道路，開始進(jìn)入社會主義市場經(jīng)濟(jì)的探索。

南望香江，成立于1971年的瑞安集團(tuán)也迎接了內(nèi)地改革開放后的第一縷春風(fēng)，并在1984年成立了瑞安（中國）有限公司，發(fā)展中國內(nèi)地業(yè)務(wù)。這一操盤正式拉開了瑞安在內(nèi)地的品牌發(fā)展大幕，新天地、創(chuàng)智天地、城中匯等著名產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

新天地系列項(xiàng)目中，最為人稱道的即為上海新天地。上海盧灣區(qū)太平橋改造項(xiàng)目以上海新天地商業(yè)旅游項(xiàng)目為啟動(dòng)，化腐朽為神奇，把舊時(shí)石庫門里弄打造為開放式街區(qū)商業(yè)的典范，帶動(dòng)了整個(gè)太平橋舊改項(xiàng)目向國際化社區(qū)的快速發(fā)展，引領(lǐng)了內(nèi)地開放式街區(qū)商業(yè)的建設(shè)。它不僅僅是屬于上海這座城市的標(biāo)桿項(xiàng)目，更是整個(gè)瑞安集團(tuán)真正打開內(nèi)地市場的一張金字招牌。自此之后，沈陽天地、重慶天地、武漢天地……無一不是融合了本地城市風(fēng)貌的代表作。此外，上海創(chuàng)智天地、成都城中匯等商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目也是近年來瑞安產(chǎn)出的優(yōu)秀作品。

這些產(chǎn)品的成功，不僅僅代表了瑞安自身的運(yùn)營實(shí)力，更是港資企業(yè)將成熟的商業(yè)運(yùn)營模式輸入內(nèi)地市場的操盤代表。今天，海鼎科技也請到了曾在瑞安建業(yè)（瑞安建業(yè)有限公司,于1997年在香港聯(lián)合交易所上市，為瑞安集團(tuán)成員）工作了近40年的前信息部門負(fù)責(zé)人蔣立祺先生（Jimmy），為我們分享其對于港資商業(yè)地產(chǎn)、購物中心信息化發(fā)展的真知灼見。

對于Jimmy而言，這個(gè)投入了自己半生心血的行業(yè)魅力何在？對于香港和內(nèi)地的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展，他又是如何看待的？我們也就此請這位商業(yè)地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的資深專家給出了答案。

1、難忘上海新天地

“1990年底，我便開始踏足內(nèi)地，負(fù)責(zé)上海瑞安廣場網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)部署及機(jī)房設(shè)備等IT工作。然后，亦參與了虹口區(qū)瑞虹新城以及盧灣區(qū)新天地的網(wǎng)絡(luò)布局，親眼見證了上海新天地它從拆遷開始，一塊塊的建起來。上海新天地的項(xiàng)目，讓我最為印象深刻?！盝immy表示。

但在那時(shí)，商場的運(yùn)營管控仍不完善，購物中心也時(shí)常面臨店鋪跑單的情況?！爱?dāng)時(shí)的 POS臺機(jī)基本上只是電腦加錢箱，功能比較簡單，那時(shí)候最頭痛的問題大多是如何防止店鋪跑單，店鋪常見的手段就是把網(wǎng)線拔掉。”Jimmy回憶道。這也是當(dāng)時(shí)的購物中心所普遍面臨的痛點(diǎn)，時(shí)至今日，在商業(yè)信息化高速發(fā)展下，數(shù)據(jù)采集技術(shù)的發(fā)展已讓這些“曾經(jīng)的難題”消散在歷史之中。

2、40年如一日：商業(yè)地產(chǎn)擁有靈魂……

目前，瑞安建業(yè)旗下坐擁成都瑞安城中匯（2018年8月正式開業(yè)）、重慶創(chuàng)匯首座、天津威尼都、沈陽天地等商場，2018年已開業(yè)商場的月平均人流量最高較2017年提升95%，其中，沈陽天地2018年比2017年平均租金提升35%。

聊到在瑞安數(shù)十年的工作，Jimmy談道：“在我加入瑞安公司時(shí)，瑞安只是一家以香港為基地的建筑公司，于上世紀(jì)80、90年代才開始拓展國內(nèi)房地產(chǎn)的建設(shè)。我本人亦是在90年底才參與國內(nèi)的IT工作。經(jīng)過長期的磨練，我漸漸從技術(shù)層面接觸到商業(yè)的實(shí)際運(yùn)作。當(dāng)一個(gè)地塊慢慢演變成一個(gè)商業(yè)實(shí)體，經(jīng)歷圈地，收地，動(dòng)遷，布局設(shè)計(jì)，建筑，裝修，推廣，招租，進(jìn)場，管理，客服，運(yùn)營等等。整個(gè)過程實(shí)在令我畢生難忘。另外，最令我感興趣的，就是把一個(gè)實(shí)體項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)帶到另外一個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目都有它獨(dú)特之處。我看好這個(gè)行業(yè)，是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是有實(shí)體的，有靈魂的，人性化的，有競爭性，需要日新月異的技術(shù)去精益求精，需要高度智慧去管理.....”

在商業(yè)管理方面，高度的管理智慧濃縮成型，即體現(xiàn)在商業(yè)管理的體系化、系統(tǒng)化、流程化。在重慶、成都、沈陽、大連、天津等城市，瑞安建業(yè)旗下的商業(yè)體已把多年來積攢的商業(yè)智慧，通過海鼎商業(yè)地產(chǎn)管理解決方案（HDCRE）濃縮落地，以信息化技術(shù)，滲透進(jìn)企業(yè)管理的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目的全景化、流程化管控。

3、未來：商業(yè)地產(chǎn)的下一步突破點(diǎn)

商業(yè)地產(chǎn)是一個(gè)信息極豐富、涵蓋面極廣闊的市場，哪怕是港資企業(yè)行走在前，仍是無法窮盡。在Jimmy看來：當(dāng)下，無論是港資企業(yè)，還是國內(nèi)企業(yè)的商業(yè)發(fā)展，兩者的距離已經(jīng)拉近，亦有互補(bǔ)不足。但無論是港資或內(nèi)資，大家都正面對著很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因?yàn)橄M(fèi)者的需求正在快速變化，實(shí)體商業(yè)的存在價(jià)值面臨極大挑戰(zhàn)。 

如何直面挑戰(zhàn)，應(yīng)對市場需求變化？

在采訪中，Jimmy也從智慧商業(yè)的維度給出了建議：現(xiàn)在全世界都正在走大數(shù)據(jù)、高科技方向，并且消費(fèi)者改變的速度很快。我們可以嘗試通過一些數(shù)字化手段協(xié)助管理者采取正確及時(shí)的經(jīng)營決策。

如要滿足不斷變化的消費(fèi)者需求，關(guān)鍵點(diǎn)則在于保持市場觸覺。商場需要多與商鋪聯(lián)手，借助科技手段，合力進(jìn)行推廣活動(dòng)，吸引客流及消費(fèi)。

對港資企業(yè)而言，可考慮使用虛擬商場把香港及國內(nèi)的商場串連起來，實(shí)行活動(dòng)共聯(lián)，會員共享，帶給會員更廣闊的權(quán)益范圍和更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)?！扒靶┤兆?，我了解到香港新鴻基地產(chǎn)在商場運(yùn)營模式，很有借鑒意義。他們的“新地會”有數(shù)十萬會員，推廣及禮品券可以通行于其旗下的所有25個(gè)商場，以及超過1000間店鋪，實(shí)行共享共賞，這也是豐富其大數(shù)據(jù)的好方法，對整體部署推廣亦有一定的幫助?！?/p>

像這樣的“大會員”理念及落地，也已經(jīng)在諸多內(nèi)地多業(yè)態(tài)集團(tuán)企業(yè)推進(jìn)，如上海萬科、福建泰禾等企業(yè)，他們不僅僅將商業(yè)體旗下的會員進(jìn)行聯(lián)合，還將其品牌旗下物業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)業(yè)態(tài)會員做了聯(lián)合，促進(jìn)了雙方的轉(zhuǎn)化率。

“做生意的基本原則，就是“必須要多贏。”在Jimmy十?dāng)?shù)年的自我創(chuàng)業(yè)過程中，他領(lǐng)悟到：只有成就多方，發(fā)展才能長久。代入商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，則也可以理解“多贏”意味著：商場要贏，商戶要贏，服務(wù)商要贏，消費(fèi)者也要贏。

商業(yè)地產(chǎn)，這個(gè)平臺搭載著消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中所有人的夢想和前進(jìn)道路，以最先進(jìn)的科技成果為前行加速器，只有不斷自我革新方能破除桎梏。滿足多方需求并不易，市場需求也在不斷變幻，但商業(yè)地產(chǎn)長久興盛的魅力卻恰恰在此。