實體零售業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的劇烈變化。外部因素的影響，如疫情、線上消費習慣的興起，使得線下實體零售業(yè)繼續(xù)遭遇寒冷。在資本市場，一些零售企業(yè)甚至出現(xiàn)了資產(chǎn)和市值倒掛的情況。
受疫情影響，零售業(yè)數(shù)字化發(fā)展加快?，F(xiàn)在，完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)內(nèi)外合作效率，增強自營能力，提高私域運營質(zhì)量，已經(jīng)成為零售企業(yè)的共識。在具體實踐中，頭部零售企業(yè)、新的零售渠道甚至小店都在使用合適的工具和數(shù)字化來突破。
零售業(yè)數(shù)字化“優(yōu)等生”，需要提高私域運營質(zhì)量
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和疫情因素的影響，零售業(yè)線下客流量減少，流量紅利達到頂峰，傳統(tǒng)的“人貨場”三要素正在重構(gòu)迭代。然而，線下消費呈下降趨勢，零售、餐飲等行業(yè)的門店數(shù)量大幅增加。相比之下，線上消費的規(guī)模和滲透率持續(xù)上升。
很多零售數(shù)字化“尖子生”順應(yīng)潮流，利用視頻號、小程序等商業(yè)智能管理系統(tǒng)數(shù)字工具抵御疫情帶來的負面影響。從一系列相當可觀的數(shù)據(jù)來看，微信生態(tài)中的工具是傳統(tǒng)零售企業(yè)擁抱數(shù)字新浪潮的唯一途徑。
“武裝”一線導購，三方共贏反饋線下超市
當數(shù)字化成為各行各業(yè)的基本共識時，如何找到甚至創(chuàng)造一條合適的數(shù)字路徑，是各大企業(yè)品牌需要思考的問題。其中一條值得注意的新路徑是，家居平臺和快速消費品牌攜手，通過在私人領(lǐng)域的合作，創(chuàng)造性地實現(xiàn)了多方共贏。
如何走零散終端小店的數(shù)字化之路？
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國有300多萬家傳統(tǒng)零售店，在線下門店和企業(yè)之間，經(jīng)銷商和加盟商之間存在著難以明確的關(guān)系。因此，在零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，成千上萬的零售終端門店一直是一個難點。具體來說，在中國傳統(tǒng)的分銷和加盟模式下，快速消費行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游存在著商品留存率慢、周轉(zhuǎn)率低、難以發(fā)現(xiàn)和直接接觸消費者的問題。
然而，近年來，許多品牌試圖通過微信生態(tài)工具，如“一物一碼+小程序+企業(yè)微信社區(qū)”，打通訂單、分銷、店鋪、消費等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)整個環(huán)節(jié)的數(shù)字化?！耙晃镆淮a”是這個過程的關(guān)鍵——所有經(jīng)銷商在入庫、盤點、出庫時都需要使用小程序掃描代碼，徹底購物中心數(shù)字化商品流通。
例如，一家在全國擁有1400多家加盟店和近7000家合作單母嬰店的公司，通過在線小程序直播的功能，幫助線下門店“起死回生”。得益于小程序直播和門店線上化，該母嬰公司僅在2020年實現(xiàn)了29.1億元的業(yè)績目標，還在全國擁有近2000萬活躍會員，其中99.8%的銷售收入來自線下門店。
可以預(yù)見，這種零售模式創(chuàng)新只是一個開始，未來無數(shù)企業(yè)將通過小程序、企業(yè)微信等工具，探索更多關(guān)于“人貨場”的可能性。
