經(jīng)營(yíng)管理是指經(jīng)營(yíng)過(guò)程的規(guī)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱(chēng)。管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中活躍的分支機(jī)構(gòu)，也是新思想、新理論的分支機(jī)構(gòu)。通過(guò)有效和充分的管理，成功交付產(chǎn)品或項(xiàng)目的責(zé)任和準(zhǔn)確性要高得多。你知道經(jīng)營(yíng)管理中有五個(gè)管理問(wèn)題嗎？讓我們一起來(lái)看看。

一、質(zhì)量管理

訂單的質(zhì)量包括適用性，即產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求的程度，以及差異，即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更適合客戶(hù)。質(zhì)量與材料、工藝和設(shè)計(jì)密切相關(guān)。因此，為了提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，相應(yīng)地轉(zhuǎn)化為如何提高產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這是商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理?中最重要的工作——質(zhì)量管理。

二、進(jìn)度管理

如何確保產(chǎn)品或服務(wù)及時(shí)、適當(dāng)?shù)靥峁┙o客戶(hù)，不僅涉及生產(chǎn)速度，還涉及軟問(wèn)題。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，速度問(wèn)題是處理如何快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，并及時(shí)投放市場(chǎng)。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，軟問(wèn)題是如何使生產(chǎn)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。它不僅涉及產(chǎn)量的調(diào)整，還涉及產(chǎn)品或工藝的快速改進(jìn)，這是經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分——進(jìn)度管理。

三、成本管理

成本管理是指如何使產(chǎn)品價(jià)格不僅能被客戶(hù)接受，而且能給企業(yè)帶來(lái)一定的利潤(rùn)。這涉及到人、材料、設(shè)備、能源、土地等資源的合理配置和利用，生產(chǎn)率的提高，以及企業(yè)資金的應(yīng)用和管理。歸根結(jié)底，它是為了降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

四、服務(wù)管理

服務(wù)管理就是如何提供附加服務(wù)。對(duì)于產(chǎn)品制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著產(chǎn)品技術(shù)含量和知識(shí)含量的提高，在產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)使用過(guò)程中需要的附加服務(wù)越來(lái)越多。當(dāng)制造產(chǎn)品的硬件技術(shù)基本相同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)提供獨(dú)特的附加服務(wù)獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了基本服務(wù)，提供附加服務(wù)也會(huì)獲得更多的客戶(hù)：現(xiàn)在中國(guó)的一些企業(yè)正在制造產(chǎn)品從技術(shù)上講，它幾乎與一些國(guó)際企業(yè)相似；但在提供服務(wù)方面仍存在較大差距，影響了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)商業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)在改善和加強(qiáng)售后服務(wù)方面，也要加工作。

五、環(huán)境管理

環(huán)境管理日益成為一個(gè)不容忽視的大問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一是投資階段:要充分考慮節(jié)能和人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。二是產(chǎn)出階段:生產(chǎn)過(guò)程中難以避免“副產(chǎn)物”（污水、廢物、廢氣等）進(jìn)行必要的處理。這就是所謂的生產(chǎn)過(guò)程綠色問(wèn)題。此外，我們還應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身的綠色和生產(chǎn)環(huán)境的綠色。