18日上午，會議進入到購物中心數(shù)字化營銷與科技IP專題討論板塊，圍繞數(shù)字化轉型及新場景打造，以及科技IP賦能商業(yè)新價值等內容進行分享闡釋。
當前在國家政策主導及帶動下，數(shù)字化轉型、數(shù)字化建設已經成為行業(yè)共識。很多企業(yè)都開始積極布局數(shù)字化建設，但是仍有部分企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中存在許多痛點，如數(shù)字化概念復雜、制定規(guī)劃時牽涉面廣泛、缺乏接觸專業(yè)合作伙伴的契機、難以判斷數(shù)字化系統(tǒng)應用是否匹配等問題。
通過海鼎科技多年的實踐經驗及探索，宋杰認為，數(shù)字化建設是企業(yè)轉型發(fā)展的不二選擇，在這一進程中，應當關注IPBC四端。對商業(yè)體來說，IPBC是天然的生命、價值共同體。I端指投資方，P端指購物中心自身，B端和C端指向品牌方和消費者，所有的數(shù)字化打造如果以此為中心發(fā)散，即可避免“偏航”，最終達成數(shù)字的智慧化。
而未來數(shù)字智慧化轉型與變革的新趨勢也無外乎數(shù)字的預警、預策和決策，并強調在轉型的過程中應著眼于C端的鏈接、服務和運營能力，以及數(shù)字的雙向賦能能力。
為此海鼎科技深入行業(yè)訴求，打造鏈接數(shù)字化轉型的紐帶，通過數(shù)據(jù)形成智慧經營平臺，以縱向的智能化AI數(shù)字經營決策，聯(lián)合橫向打通商業(yè)、物業(yè)、經營與C端，最終形成企業(yè)獨有的私域流量。
此外，結合行業(yè)目前所面臨的痛點，宋杰認為，只有具備規(guī)劃咨詢能力、數(shù)字化落地能力以及運營服務能力的數(shù)字化藍圖，才是當下購物中心真正所需，尤其需要重視作為數(shù)字化建設核心的運營服務能力。
同時，數(shù)字化建設的核心還在于：通過資管、運營和營銷的視角，為運營工具做賦能和支撐，使原本靜態(tài)的、以流程推動的模式，轉變?yōu)橐詳?shù)字化和技術變革引領的模式，最終實現(xiàn)雙螺旋促進迭代的“雙向賦能”。
需要注意的是，在項目不同的生命周期，數(shù)字化建設的側重點不同。因此，建議企業(yè)應依托數(shù)字化工具的落地，以工具為抓手促進變革，從而實現(xiàn)數(shù)字轉型的核心目標。
最后，宋杰從海鼎科技為建發(fā)集團建立的“數(shù)字化集團管控”案例，以及為重慶光環(huán)數(shù)字化打造“交流+互動+激發(fā)”的多元消費者體驗出發(fā)，從運營＋、資管+、營銷+三方面深度分析了海鼎科技多年以來的數(shù)字轉型建設成果，憑借其近三十年的業(yè)務沉淀及實施經驗，致力于做企業(yè)最為可靠的數(shù)字化合作伙伴，幫助商業(yè)地產合作伙伴在數(shù)字化轉型的道路上少走彎路，直指核心，實現(xiàn)匹配企業(yè)所需的智慧商業(yè)藍圖愿景。
演講主題：IP的生命力——文化軟實力
演講嘉賓：隆基泰和·圓歌文商旅集團，集團規(guī)劃研策中心總經理 郝京
在競爭激烈的存量時代，借助IP勢能爭取更大客流量、夯實定位是許多購物中心在應對市場競爭的方案之一。然而，多數(shù)項目植入IP的效果并不如預期，郝京分析有三大原因，即為了造IP而做IP、同質化明顯、解讀錯誤，而歸根結底還是缺乏創(chuàng)意思維和不自信的表現(xiàn)。
郝京指出，IP是為消費者塑造心智體驗的價值指標，要打造出自己的獨特內核和文化價值，而打造IP可以遵循三大IP能力，即IP塑造的價值共鳴能力，IP運營時與消費者互動的能力，IP融合過程中的跨界延展能力。
具體而言，IP的塑造即提煉項目之魂，嵌入城市未來與人民生活，注入具有感召力和引領性的內容；IP運營即加入文化運營，手段多種多樣，講好故事，好的內容即流量，好的運營可留量。而IP融合則是打通產業(yè)鏈條，跨界變現(xiàn)的手段?！八街梢怨ビ?，IP的不斷跨界和出新，就是占據(jù)主動的底氣?！焙戮┛偨Y道。
演講主題：微信支付助力購物中心數(shù)字化升級
演講嘉賓：騰訊科技（深圳有限公司）高級產品經理 王曉彤
王曉彤表示，零售行業(yè)講究人貨場的連接，翻譯到購物中心行業(yè)其實是購物中心作為“大場”與內部各個品牌門店作為“小場”的連接、交易的連接、用戶的連接。如何更快速建立購物中心行業(yè)這里全流程的連接以及在連接后賦能購物中心深入運營是微信的關注重點。
通過智慧商圈圈店、支付即積分、商圈收付通、餐飲/停車/零售等購物中心內多業(yè)態(tài)的聯(lián)動的產品能力，幫助購物中心行業(yè)建立線上渠道，并通過日常運營持續(xù)將線下人流轉化到線上，搭建數(shù)字化的基礎。
建立起三端的連接后，在營銷板塊，利用微信商家券能力實現(xiàn)購物中心營銷工具的升級，提供更安全的防刷能力、更強的觸達效果以及更全面的發(fā)券流量；在會員運營板塊，通過官方組件實現(xiàn)會員拉新提效，探索先享后付等功能，降低用戶決策鏈路，提升交易訂單及金額。
最后還有王曉彤還提到，視頻號作為新的用戶觸點，具備與微信生態(tài)產品打通的優(yōu)勢，再結合購物中心與IP深度融合持續(xù)產生內容的能力，定能為用戶提供更優(yōu)質的互動體驗。
演講主題：商業(yè)IP的創(chuàng)新運用
演講嘉賓：深圳拉瓦數(shù)字動漫有限公司副總裁 陳蔚
陳蔚認為，具備商業(yè)價值的吉祥物形象才能稱之為IP。面對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的迭代升級，以及新的應用場景需求不斷增加，綜合現(xiàn)有的線下傳統(tǒng)營銷方式，在數(shù)字生活新方式和新體驗下，爆笑蟲子進行了全面升級并引入沉浸式新體驗。例如AR、VR、MR等新技術和可穿戴設備，虛擬明星的應用場景等也會成為商業(yè)發(fā)展方向和內容重要影響因素。
爆笑蟲子有幾個原有的產品優(yōu)勢，首先沒有對白，通過表情和動作讓全球受眾感知；其次受眾覆蓋到全年齡段；此外形象簡約，爆笑蟲子擁有非常好的二次開發(fā)能力，所以在衍生品市場有著一定的話語權優(yōu)勢。例如，隨著5G的普及，爆笑蟲子也在做虛擬主播開發(fā)，在視頻帶貨里使用虛擬形象等。
截至目前，爆笑蟲子已誕生2000多種品類，包括食品、快銷、美妝等，例如圣誕元旦雙節(jié)狂歡盛典大禮包、IP保溫杯、爆笑蟲子主題店鋪、酒店等等。此外，爆笑蟲子目前也在構建消費新場景，將線上的粉絲導入線下，完成IP生態(tài)鏈并與強勢品牌聯(lián)合，共同打造基于IP形態(tài)的商業(yè)生態(tài)圈。
演講主題：IP勢能-創(chuàng)新場景及商業(yè)價值
演講嘉賓：上海涑糖文化傳媒有限公司合伙人 程沸龍
程沸龍講道，近年來，購物中心迅速增長的同時也伴隨著競爭壓力的加劇，為打破同質化壁壘實現(xiàn)差異化發(fā)展，越來越多的購物中心不斷嘗試與熱門IP進行合作，以在消費者心中形成良好的標簽。據(jù)其經驗總結發(fā)現(xiàn)，商業(yè)綜合體無論是同頭部IP還是與其他IP進行聯(lián)動，均需依托于IP影響力與商業(yè)的物理環(huán)境，共同圍繞著消費者需求創(chuàng)造出新的商業(yè)價值。
對此，程沸龍?zhí)岢?，不管從哪個角度出發(fā)，都是圍繞客流、體驗、口碑三個核心要素出發(fā)。在體驗方面，消費者的訴求逐漸多元且不容易滿足，商業(yè)結合群體的不同需求合理地進行物理場景的調整，深挖優(yōu)質沉浸式IP資源的多項動能。
另外，讓消費者在IP的帶動下獲得滿意體驗，始終保持良好的口碑，轉而進行自發(fā)傳播并帶動消費及營業(yè)額，從而形成完整閉環(huán)。
與此同時，春熙路國際頂級商圈合伙人對接交流會于成都同步進行，20余位行業(yè)大咖同春熙路時尚活力區(qū)、錦江區(qū)商務局、錦江區(qū)投促局及相關街道辦事處的相關負責人進行資源對接及交流，共同進行頭腦風暴。
期間，春熙路時尚活力區(qū)副主任袁慧敏首做介紹，其表示，成都作為新一線城市，連續(xù)12年蟬聯(lián)“中國最具幸福感城市”榜首，連續(xù)8年位居“中國最具投資吸引力城市”第一名，實現(xiàn)了從區(qū)域中心城市到國家中心城市、進而沖刺世界城市的巨大跨越。
