2009年，“雙十一”開啟了網購的盛世時代。此后，各大購物網站的營銷方式不斷翻新，跨店滿減、預付定金、蓋樓助力甚至是直播促銷。面對商家的花式營銷，消費者不知該如何選擇。

而線下購物中心就顯得質樸實在很多，清晰明了的促銷折扣，實實在在的滿減滿贈，讓人感覺更加友好。比如：

南方百聯購物中心的折扣狂歡

仁恒置地廣場的雙11內購會大促

南京KINGMO的免單、秒殺及好禮放送

杭州黃龍萬科中心的家電5折搶購、潮流服裝2折起

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相對于線上，線下購物中心以線上無法比擬的體驗優(yōu)勢，并隨著線上線下的打通，在科技賦能及數字化轉型的推動下，正在不斷滿足顧客需求，實現消費體驗升級。而這些，都體現在購物中心日常的點滴運營管理之中。

在購物中心龐大的運營管理中，積分是其體系下一個不起眼的點。但只要運營得當，就能發(fā)揮巨大的能量。今天，我們就來聊一聊積分這個“小不點”，在購物中心中的“大能量”。

購物中心會面臨的積分問題

在日常經營中，有的購物中心往往只關注顧客的消費指標，而忽略了積分權益管理。特別是在雙十一這類大型的促銷活動之后，購物中心又會積攢不少積分。如果不對這些積分進行管理，到了年終積分清算時，會發(fā)現會員積分剩余千萬以上。這時，想要在短期內進行積分兌換，基本難以完成，且活動宣傳和采購禮品投入較大；若將積分直接清零，會員體驗又不好。

積分，引流變現的大利器

積分是會員權益中很重要的一部分。有效恰當的積分管理不僅能夠提升會員體驗，而且可以為購物中心引流，拉動消費。

積分消耗方式

為了幫助購物中心充分發(fā)揮積分的效力，海鼎科技結合購物中心的實際狀況給出了積分的新嘗試和新玩法。例如：積分抵扣停車時長、積分兌換線上商城禮品或代金券、積分獲取活動報名資格、積分兌換游戲抽獎機會、積分抵現和積分兌換第三方權益等。

就拿“積分抵扣停車時長”來說，某購物中心周邊是商務樓，那里停車費比較貴。自從該購物中心開通了積分抵扣停車時長后，更多的商務人士便把車停在了購物中心，購物中心的積分在短期內有了明顯消耗，同時也帶來了客流和新的消費機會。

豐富多樣的積分兌換方式，不僅可以有效地幫助購物中心消耗會員積分，避免購物中心年終清算巨量積分的困擾，還可以提升會員粘性，拉動消費。

積分商城，購物中心營銷的助推器

當前，很多購物中心的微信公眾號里都會設有積分商城。積分商城主要是為會員提供積分兌換禮品的平臺，這也是購物中心常規(guī)的使用場景。

為了強化積分商城的作用，海鼎科技對積分商城進行了全面改造，可實現純積分、純微信支付及積分+微信支付三種支付組合方式。這樣，既可以消耗會員積分，又能吸引積分不足的會員進行現金消費。

在積分商城上，購物中心可自行添加商品，不再局限于積分兌換的限制。這樣，積分商城就逐漸變成購物中心的購物平臺。

另外，海鼎科技還賦予了積分商城多種銷售模式，如：線上搶兌、線上購券等，可以為購物中心帶來更多附加值：

1. 豐富的積分商城功能為會員提供多樣的積分消耗體驗和購買體驗，提升了會員活躍度和留存率。

2. 購物中心可節(jié)省部分投入團購平臺的費用，對積分商場自行運營并創(chuàng)收。

3. 購物中心可利用公眾號或小程序進行營銷推廣，與團購平臺效果相近。推廣過程中，可進行公眾號粉絲增值及會員轉化。

4. 購物中心可對買過禮品的會員持續(xù)跟蹤分析，形成會員畫像，助力精準營銷。

以上是海鼎科技基于會員積分做出的部分營銷嘗試，這僅僅是海鼎營銷及會員解決方案中很小的一點。在會員管理和營銷方面，海鼎營銷及會員解決方案涵蓋了會員招募、會員管理、會員互動、會員營銷、會員分析、智能停車等多個模塊，可以為購物中心提供全面的營銷及會員服務。

海鼎深化會員運營、商場運營和生態(tài)運營

海鼎科技對于會員運營、商場運營以及生態(tài)運營三個層次的運營一直在深化，構建了購物中心的會員營銷全場景，讓購物中心每天都是雙十一。