海鼎商業(yè)地產(chǎn)管理解決方案（英文簡稱：HDCRE）是海鼎科技的核心信息化解決方案，它以信息化手段全方位、多層次地滲透到企業(yè)管理的各個方面，實現(xiàn)全景化、流程化、數(shù)字化管控，為商業(yè)地產(chǎn)的集團化管理提供全面支持，推動商業(yè)地產(chǎn)高效發(fā)展。

HDCRE由HDMALL（海鼎購物中心管理解決方案）升級迭代而來，已有20多年商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)服務經(jīng)驗。從首家服務企業(yè)百聯(lián)南方購物中心到如今的知名集團客戶建發(fā)、保利商業(yè)等，已為700多家大型商業(yè)地產(chǎn)項目提供了全面管控支持，實現(xiàn)精細化管理，提高企業(yè)運營效能。

有道是“大道至簡”，今天，海鼎科技結合購物中心經(jīng)營管理中的兩個核心生命周期管控，濃縮20多年的業(yè)務積累和信息化服務經(jīng)驗，深入淺出地和大家聊一聊：在購物中心信息化發(fā)展過程中，易被忽視的一些要點。

全生命周期管控

招商策略制定階段

招商策略制定得是否科學合理，將直接影響購物中心后續(xù)的招商及運營的成敗。

在招商前期，HDCRE可配合購物中心制定招商策略。從購物中心的市場定位、業(yè)態(tài)面積規(guī)劃及招商要求、樓層的租金標準到鋪位的一鋪一價、品牌落位，通過信息數(shù)字化購物中心未來的收入計劃及業(yè)態(tài)生態(tài)圈，保證購物中心未來能夠按照制定的策略健康發(fā)展。

開業(yè)前招商階段

如今的中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)市場已趨于飽和，購物中心的經(jīng)營常常面臨招商難、同質化嚴重、品牌混亂、商戶管理不暢和招商進度不透明等問題。

針對招商過程中的這些痛點，海鼎科技會配合購物中心制定統(tǒng)一的品牌資源庫管理方案，使集團內(nèi)的品牌信息實現(xiàn)共享；同時，根據(jù)制定的招商策略，將鋪位招商品牌分配給相應的招商人員，使招商過程節(jié)點化、信息化。而管理層也可以實時掌控項目的招商全景。

在招商合同簽訂過程中，HDCRE能夠通過預警功能，實時對標招商策略和歷史合同，為審批提供參考意見。同時，HDCRE還能動態(tài)體現(xiàn)購物中心當前招商進度值，如租金完成度、面積完成度。這使得合同簽訂變得更有效率。

此外，針對輕資產(chǎn)管理項目，HDCRE還可提供售后返租業(yè)務，管理業(yè)主與承租人之間的租賃關系。

開業(yè)后運營階段

購物中心在開業(yè)后，管理者最想要了解的是整個購物中心的運營情況。海鼎科技能夠提供多種獲取租戶銷售的渠道。同時，配合購物中心的客流動向圖合理地進行品牌業(yè)態(tài)的調整，保障購物中心的健康發(fā)展。

如今的購物中心已進入到“拼服務”的時代，品質服務是購物中心發(fā)展過程中的催化劑。HDCRE可以配合購物中心進行服務品質化管理，提升購物中心的運營和服務效率，進而提升顧客的滿意度。

運營過程中效率提升階段

購物中心開業(yè)一段時間后，基本上都會面臨一個長達2年左右、人貨場三者的磨合期。如何快速有效地穩(wěn)場，避免發(fā)生大量的退鋪、抗租、客流銳減等情況？運營效率的提升將是重中之中。

在購物中心運營過程中，HDCRE能夠快速有效地為管理者提供各項經(jīng)營預測指標，通過對收入和支出等內(nèi)容的分析，實時監(jiān)控購物中心健康狀況，強化品牌管控，并指引購物中心優(yōu)化商戶結構、提升客流和租金水平，幫助購物中心從吸客到穩(wěn)客的平穩(wěn)過渡。

HDCRE深入應用亮點分享

在海鼎科技為購物中心提供信息化服務的過程中，既要引導客戶對HDCRE的深入應用，又要不斷將自身產(chǎn)品發(fā)展的創(chuàng)新思路和功能傳遞給客戶，引領客戶走向智慧化。

財稅一體化

之前購物中心的財務收款記賬、憑證管理、開票報稅系統(tǒng)往往是獨立存在的。為了提高效率，減少重復工作，HDCRE將財務系統(tǒng)和稅控系統(tǒng)進行打通。購物中心只需在業(yè)務系統(tǒng)做一筆對應的業(yè)務記錄，便可將財務憑證傳送至財務系統(tǒng)，收款、記賬和開票在一套系統(tǒng)內(nèi)即可完成。

目前，此功能已在保利商業(yè)得到應用，提升了其財務工作效率，包括應收實收的記錄、財務系統(tǒng)的憑證及發(fā)票相關等業(yè)務。

品牌管理

品牌庫的建立是招商規(guī)劃和招商實施的前提條件，品牌庫資源的豐富程度，從某種意義上來說是購物中心的核心競爭力。HDCRE的品牌管理結合了行業(yè)最前沿的管理思路，深入挖掘集團化客戶需求，如：建發(fā)集團、保利商業(yè)、恒大集團等。

HDCRE通過品牌庫將集團或項目積累沉淀的品牌進行統(tǒng)一管理。對品牌基本信息和經(jīng)營信息進行全面記錄，從不同的管理需求出發(fā)，對品牌進行分類，如按照品牌所屬業(yè)態(tài)、品牌等級（A、B、C），以及不同區(qū)域的適銷商品或品牌等。

移動辦公

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對日常營運辦公的時效性要求越來越高，HDCRE推出的移動端產(chǎn)品——海鼎商業(yè)地產(chǎn)移動管理軟件（英文簡稱：HDMCRE），讓審批、上報等工作內(nèi)容實現(xiàn)移動化。

通過HDMCRE的應用，購物中心實現(xiàn)了從計劃到執(zhí)行的全面管控。對內(nèi)，商戶可進行維修、服務等申請；對外，購物中心可實現(xiàn)運營巡檢的登記，發(fā)布公告/促銷活動，后續(xù)還會將顧客服務納入系統(tǒng)進行管理。廣州祈福繽紛世界通過移動端的應用，實現(xiàn)了上報銷售數(shù)據(jù)、繳納和充值服務等功能。

智能資管平臺

HDCRE中的智能資管平臺通過對綜合體各類物業(yè)的現(xiàn)金流預測、靜態(tài)回報率、動態(tài)回報率測算，進行項目投資可行性分析。

HECRE將招商管理與資產(chǎn)管理相結合，通過與項目投資回報緊密掛鉤，快速進行招商預算與計劃自動編制。在招商執(zhí)行過程中，隨時根據(jù)重大招商變更或招商階段性成果進行回報再測算，實現(xiàn)有效回報監(jiān)控。

通過項目投資回報、往年經(jīng)營差異分析及行業(yè)對標三個維度，實現(xiàn)預算編制。在預算編制或執(zhí)行過程中，隨時根據(jù)預算目標或重大變更進行回報再測算，實現(xiàn)有效回報監(jiān)控。

海鼎科技與中國購物中心相伴成長。一路走來，情誼深厚，彼此默契十足。隨著科技的進步，海鼎科技也在探索新的發(fā)展思路，希望以更好的姿態(tài)與客戶共生共榮。在海鼎科技“客戶第一”價值觀的指引下，海鼎人始終會將客戶的事當作天大的事去做，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。